Условия за доставка
Условия за доставка на стоки, поръчани чрез онлайн магазина или договорени чрез индивидуална оферта.
- Търговец / администратор: „Апекс Сервиз“ ООД
- ЕИК / ДДС №: 115110350 / BG115110350
- Седалище и адрес: гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ № 183
- Уебсайт: www.apexservice.net
- Телефон: 032 / 601 227
- Имейл: kari@apexservice.net
1. Обхват
Настоящите условия уреждат доставката на стоки, поръчани чрез онлайн магазина или договорени чрез индивидуална оферта, и са неразделна част от Общите условия.
Стандартните условия за доставка чрез онлайн магазина се прилагат за доставки на територията на Република България.
„Апекс Сервиз“ ООД извършва доставки и извън територията на Република България. Международните доставки са предмет на предварително запитване, комуникация и индивидуално договаряне с външнотърговския отдел на дружеството и не се извършват автоматично при стандартните условия за доставка на онлайн магазина.
Възможността за доставка до конкретна държава, начинът и цената на транспорта, срокът, условията за товарене и разтоварване, начинът на плащане, преминаването на риска и други специфични условия се определят в конкретната търговска оферта и/или договор.
За мотокари, товарачи и друга специализирана техника, които не се продават на Потребители и не се закупуват директно през онлайн магазина, конкретните условия на доставка се определят в индивидуалната B2B оферта и/или договор.
2. Начини на доставка
За доставки на територията на Република България се използват следните начини:
- Еконт или Спиди — когато размерът, теглото и естеството на стоката позволяват куриерска доставка;
- собствен транспорт на „Апекс Сервиз“ ООД — след отделно уточнение и ценова оферта;
- транспорт, организиран от Клиента — след координация на дата, товарене и условия за получаване;
- получаване от склад/обект на „Апекс Сервиз“ ООД — когато е уговорено.
Едрогабаритни стоки, включително автоподемници, стакери и сходно оборудване, обичайно не се изпращат с куриер. За тях се договаря собствен транспорт на „Апекс Сервиз“ ООД или транспорт, организиран от Клиента.
При международни доставки начинът на транспорт и неговата организация се определят индивидуално от външнотърговския отдел в зависимост от държавата на доставка, вида, теглото и габаритите на стоката и останалите условия по конкретната сделка.
3. Уточняване и потвърждаване на доставката
При стандартен продукт с обявена цена Клиентът може да изпрати поръчка през сайта. Автоматичното съобщение за получаването ѝ не е непременно окончателно приемане за изпълнение.
След получаване на поръчката „Апекс Сервиз“ ООД се свързва с Клиента по телефон и/или e-mail, за да уточни наличност, срок, начин и цена на доставка, разтоварване, монтаж/въвеждане в експлоатация, когато са приложими, и крайната обща сума.
Допълнителни разходи, които не са могли да бъдат определени в сайта, се начисляват само след изричното им приемане от Клиента. При Потребител всички съществени условия, включително договореният срок за доставка и известните/договорени разходи, се съгласуват преди окончателното приемане на поръчката за изпълнение.
4. Цена на доставката
Цената на доставката, разтоварването, специализираната техника за разтоварване, монтажа и въвеждането в експлоатация не е включена в цената на продукта, освен ако изрично е посочено друго.
При куриерска доставка цената се определя според тарифата и условията на избрания куриер. При собствен или специализиран транспорт се изготвя отделна оферта според вида и габаритите на товара, адреса, разстоянието, достъпа и необходимите допълнителни дейности.
При международна доставка транспортните и свързаните с нея разходи се определят индивидуално и се посочват в конкретната търговска оферта и/или договор. В зависимост от конкретната сделка могат да бъдат договорени и допълнителни условия и разходи, свързани с международния транспорт, товарене, разтоварване, застраховане, митнически или други формалности, когато са приложими.
5. Срокове
За налични стандартни продукти обичайният срок за доставка е до 5 работни дни след приемане на поръчката и изпълнение на договорените условия за плащане.
За стандартни продукти, които не са налични, ориентировъчният срок може да бъде до 4 месеца. Когато купувачът е Потребител, този по-дълъг срок се прилага само ако е изрично договорен преди окончателното приемане на поръчката.
За индивидуални поръчки, специални конфигурации и B2B машини срокът се посочва в конкретната търговска оферта или договор.
Когато страните не са уговорили различен срок, за Потребители се прилага законоустановеният режим за доставка, включително общото правило за доставка без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
За международни доставки срокът се определя индивидуално и се посочва в търговската оферта и/или договора, като се отчита избраният начин на транспорт, държавата и мястото на доставка, наличността на стоката и други обстоятелства по конкретната доставка.
6. Забавяне
При очаквано забавяне Търговецът информира Клиента и съгласува нова възможна дата, когато това е необходимо.
За Потребители последиците при забава се определят от Закона за защита на потребителите. Когато Търговецът не достави в договорения срок или в приложимия законов срок, Потребителят може да определи подходящ допълнителен срок за изпълнение и при неизпълнение да развали договора, освен в случаите, в които законът допуска незабавно разваляне.
7. Разтоварване, достъп и монтаж
Клиентът осигурява достъп до адреса и условия за приемане и разтоварване, освен ако „Апекс Сервиз“ ООД изрично е поело съответната дейност.
Разтоварване, мотокар/подемна техника, работна сила, специален достъп, монтаж и въвеждане в експлоатация се извършват само ако са договорени и съответната оферта е приета.
При B2B доставки Клиентът следва да осигури необходимата инфраструктура, достъп и безопасни условия за разтоварване/монтаж, когато това е негово задължение по офертата.
8. Получаване и проверка
При получаване Клиентът следва да провери външното състояние на стоката, целостта на опаковката и броя на пакетите. При видима транспортна повреда или липса е препоръчително незабавно да се състави протокол с превозвача и да се уведоми „Апекс Сервиз“ ООД.
Липсата на транспортен протокол сама по себе си не лишава Потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката. За Бизнес клиенти се прилага задължението за своевременен преглед и незабавно уведомяване съгласно Общите условия и приложимото търговско право.
9. Преминаване на риска при Потребители
Когато доставката е организирана от „Апекс Сервиз“ ООД или се извършва чрез превозвач, предложен от Търговеца, рискът от случайно погиване, загуба или повреждане преминава върху Потребителя в момента, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, фактически получи стоката.
Това важи и когато Потребителят избере един от няколко превозвачи или начина на доставка, предложени от Търговеца.
Когато Потребителят по собствена инициатива избере и възложи превоза на превозвач, който не е предложен от Търговеца, рискът преминава при предаване на стоката на този превозвач. Правата на Потребителя спрямо превозвача при загуба или повреда се запазват.
10. Преминаване на риска при Бизнес клиенти
За Бизнес клиенти рискът се определя съобразно договорените условия и приложимото търговско и гражданско законодателство. Когато транспортът е организиран от Бизнес клиента и не е уговорено друго, рискът преминава при предаване на стоката на организирания от него превозвач.
При международни B2B доставки конкретните условия относно предаването на стоката, транспорта, разходите и преминаването на риска могат да бъдат уредени по различен начин в индивидуалната търговска оферта и/или договор. В този случай се прилагат изрично договорените за конкретната сделка условия.
11. Неуспешна доставка, престой и складиране
Когато доставка или посещение не може да се извърши по причина, за която Клиентът отговаря — например отсъствие, неосигурен достъп, липса на уговорени условия за разтоварване или отказ за приемане без законово основание — могат да бъдат начислени действително понесени и/или предварително договорени разходи за повторна доставка, престой, складиране, повторно посещение или допълнителна техника.
За Потребители такива разходи се начисляват само доколкото са законосъобразни, предвидими и Клиентът е бил информиран за тяхното основание.
12. Връщане след доставка
Правото на Потребител на отказ от договор от разстояние, организацията на обратния транспорт и разходите за връщане са описани подробно в документа Връщане и право на отказ. Рекламации при несъответствие се уреждат в документа Рекламации и гаранции.
13. Контакт
За уточняване на доставка: kari@apexservice.net, 032 / 601 227.
