Настоящата политика описва как „Апекс Сервиз“ ООД използва бисквитки и сходни технологии, за какви цели, кои от тях изискват съгласие и как можете да управлявате избора си.
- Търговец / администратор: „Апекс Сервиз“ ООД
- ЕИК / ДДС №: 115110350 / BG115110350
- Седалище и адрес: гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ № 183
- Уебсайт: www.apexservice.net
- Телефон: 032 / 601 227
- Имейл: marketing@apexservice.net
1. Предмет
Настоящата Политика за бисквитки описва как „Апекс Сервиз“ ООД използва бисквитки и сходни технологии на www.apexservice.net, за какви цели се използват, кои от тях изискват предварително съгласие и как можете да управлявате избора си.
Политиката се прилага за бисквитки, локално съхранение, пиксели, тагове, скриптове и други технологии, чрез които се съхранява или получава информация от устройството на посетителя или се измерват действия в сайта.
2. Правна рамка
Строго необходимите технологии могат да се използват без предварително съгласие, когато са необходими за предоставяне на изрично поискана от потребителя услуга или за техническото функциониране и сигурност на сайта.
Аналитичните, рекламните и други незадължителни технологии се активират само след валидно съгласие. Съгласието е доброволно, конкретно и може да бъде оттеглено по всяко време толкова лесно, колкото е било дадено.
3. Какво представляват бисквитките и сходните технологии
Бисквитките са малки файлове или записи, които уебсайтът или трета страна може да съхрани в браузъра/устройството. Сходни технологии са например пиксели, тагове, local storage и сървърни механизми за измерване на събития. Някои от тях могат да разпознават браузър или устройство и да свързват отделни действия, които извършвате в сайта.
4. Категории технологии
- Строго необходими — работа на сайта, количка, сесия, сигурност, избор за съгласие, вход в профил и функции, без които поисканата услуга не може да бъде предоставена. Не се изисква предварително съгласие, когато е налице законовото изключение.
- Функционални — допълнителни предпочитания и функции, които не са строго необходими. Само след съгласие, ако конкретната технология не попада в изключение.
- Аналитични / статистика — измерване на посещаемост, използване на страниците и ефективност на сайта. Само след съгласие.
- Маркетингови / рекламни — измерване на реклами, конверсии, аудитории, ремаркетинг и персонализирани реклами. Само след съгласие.
5. Използвани услуги и технологии
5.1. WordPress и онлайн магазин
Сайтът е изграден на WordPress. Строго необходимите бисквитки/записи могат да се използват за сесия, количка, вход в профил, сигурност, защита от злоупотреби и запомняне на избора за бисквитки.
5.2. Google Tag Manager
Google Tag Manager може да се използва за техническо управление на тагове. Той се конфигурира във връзка с механизма за управление на съгласието така, че аналитичните и маркетинговите тагове да се активират само след получаване на необходимото съгласие за съответната категория.
5.3. Google Analytics 4
Google Analytics 4 се използва за статистика и анализ на начина, по който посетителите използват сайта. Услугата може да обработва онлайн идентификатори, IP/мрежова информация, устройство, браузър, приблизителна локация и събития в сайта. GA4 се активира само след съгласие за аналитични/статистически технологии.
5.4. Google Ads Conversion Tracking и Remarketing
Google Ads може да се използва за измерване на конверсии, рекламна атрибуция и ремаркетинг. Тези функции могат да свързват посещения и действия в сайта с рекламни кампании и да подпомагат създаването на аудитории. Те се активират само след маркетингово съгласие.
5.5. Google Enhanced Conversions
Ако функцията Enhanced Conversions е активирана, след маркетингово съгласие определени данни, предоставени от потребителя при поръчка или форма (например e-mail или телефон, а при приложима конфигурация и други допустими полета), могат да бъдат хеширани преди изпращане към Google с цел по-точно измерване на конверсии.
5.6. Meta Pixel
Meta Pixel може да измерва посещения, действия и конверсии и да подпомага ремаркетинг във Facebook/Instagram. Meta Pixel се активира само след маркетингово съгласие.
5.7. Meta Conversions API
Ако Meta Conversions API е активиран, определени рекламни събития могат да бъдат изпращани от сървъра към Meta. В зависимост от конфигурацията могат да се използват онлайн идентификатори и хеширани контактни данни за съпоставяне и измерване. Изпращането за рекламни/маркетингови цели следва да е съобразено с избора на потребителя и да не заобикаля отказа от маркетингово проследяване.
6. Банер и управление на съгласието
При първо посещение сайтът предоставя механизъм за избор, чрез който потребителят може да:
- приеме всички незадължителни категории;
- избере само строго необходимите технологии;
- направи избор по категории чрез „Настройки“.
Незадължителните категории не са предварително избрани. Отказът от аналитични или маркетингови технологии не ограничава достъпа до основното съдържание и възможността за покупка.
Изборът може да бъде променен по всяко време чрез достъпна функция/връзка „Настройки на бисквитките“ в сайта. Оттеглянето на съгласие не засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
7. Списък на конкретните бисквитки и срокове
Този списък се финализира след пълно cookie сканиране на сайта в продукционна среда. Той ще съдържа за всяка технология: категория/услуга, име на бисквитката, цел, срок и доставчик, а именно:
- Строго необходими — WordPress / сайт / CMP;
- Google Analytics 4 — статистика, доставчик Google;
- Google Ads / Remarketing — реклама и измерване, доставчик Google;
- Meta Pixel / CAPI — реклама и измерване, доставчик Meta;
- Други активни модули — според конфигурацията на сайта към момента на сканирането.
8. Срокове и сесийни/постоянни бисквитки
Сесийните бисквитки обичайно се изтриват при приключване на сесията/затваряне на браузъра, а постоянните остават до изтичане на зададения им срок или до изтриването им от потребителя. Точните срокове на активните технологии се посочват в списъка по т. 7.
9. Настройки на браузъра
Освен чрез настройките на сайта можете да ограничавате или изтривате бисквитки чрез настройките на браузъра. Блокирането на всички бисквитки може да засегне входа в профил, количката или други основни функции.
10. Получатели и международни трансфери
При дадено съгласие определени данни могат да бъдат получавани от Google Ireland Limited и/или други дружества от групата Google, както и от Meta Platforms Ireland Limited и/или други дружества от групата Meta, съобразно използваните услуги и техните действащи условия.
При международни трансфери извън ЕИП се използват приложимите механизми по GDPR, включително решения за адекватност, EU–US Data Privacy Framework за сертифицирани получатели и/или стандартни договорни клаузи, когато са приложими.
11. Връзка с Политиката за поверителност
Когато данните, получени чрез бисквитки или сходни технологии, представляват лични данни, се прилага и Политиката за поверителност, която съдържа информация за администратора, правните основания, получателите, сроковете и правата по GDPR.
12. Промени и контакт
Политиката се актуализира при промяна на активните технологии, доставчици или законови изисквания. За въпроси относно бисквитките и избора Ви можете да се свържете с „Апекс Сервиз“ ООД на marketing@apexservice.net или 032 / 601 227.
